最近「職人劇」很流行，但到底什麼是「職人劇」？
概念上是，編劇透過大量的田野調查資料，將真實的職業狀況以戲劇化的情節包裝，讓觀眾透過戲劇，了解各行各業的職業生態。所以換言之，好的職人劇，可以讓我們貼近劇中所描述職業的生態。
近期討論度與受歡迎度頗高的「火神的眼淚」，讓我們看到消防員工作的日常，從上映後的迴響來看，編劇的確做足田野，普遍討論皆認為可以反映消防員的工作日常。這樣的用心是台灣戲劇近年來所重視的質感，也必需為製作及演員團隊給予高度肯定。
既然是職人劇，那就有些職場觀點可以值得我們討論或借鏡，當然關於消防員制度或是工作負荷或是民眾對消防員觀點這類的討論，網路已經有很多聲量了，本文只是作者從劇中幾個微小的點來回看職場中的我們。
做個溫暖的主管
在職場中，尤其中階主管，上呈旨意，下達實情，必須精準完成公司要求，紀律是不可免的，但團隊壓力也是直接宣洩於中間主管之上。在職涯諮詢的個案中，轉職的中間管理者，有絕大部分是無法拿捏好這樣的角色而在公司進退失據，以致離職轉職。
從諮詢個案的觀察中，普遍出現的共同點是，完全從我的目標出發，少了一些同理的心，所以
「我那麼盡心盡力為完成目標，但底下的人都不理解我，我事情都很難推動，推不動老闆就不滿意我……」
這類話就是最常而見的對話了。管理的技巧，市面上已經有很多專家學者都提供了好的方法，我也提不出更好的解決之道。我只是常問個案，
「同仁回報進度時，你有問他們是做到幾點？或是這過程曾是否主動關心進度？」
不誇張，八成以上的個案會告訴我，我們是目標導向，只問成果，不問過程，講能力，看績效………
我常跟個案分享，拍一拍肩膀，關心一下同仁做到幾點，或是坐下來跟同仁喇低賽一下，都不會影響目標導向。甚至，有時候學一下MLB的總教練跟裁判吵一下，讓球員覺得是跟他同國的(當然，要注意分寸，免得被驅逐出場)。這些事情無損你要求的目標，甚至能讓同仁更往前衝。因為他們會覺得你「懂」他們，你「挺」他們，這個懂與挺，其實就是同理心，是溫暖的。
火神的眼淚劇中同安分隊的分隊長伍誌民，與義揚因為銷單而爭執，「負責？負責這麼簡單啊？」一句話道盡維護下屬，避免下屬直接面對壓力的用意。深夜義揚加班，一盤水餃化解了義揚與資深同仁的矛盾。
溫暖與紀律不衝突，溫暖與目標更不衝突，讓自己做個溫暖的主管吧！
工作與家庭衝突了，該怎麼辦？
這是最難的議題，說實話，我也不知道如何選擇，在劇中，邱Sir最終選擇了工作，與妻子分隔兩地。這是一種選擇。
在我的實務工作中，為了陪小孩、為了照顧父母、為了離家近、為了準時上下班、為了能接送小孩、為了……，所以選擇家庭的個案是比較多的，這也是一種選擇。
這是最難的議題，說實話，我也不知道如何選擇，我常用兩個方式跟個案討論，
第一個方式是，我會先問在不考慮家庭因素下，你的想離開這個工作嗎？
這個問題大約一半一半，一半的人在不考慮家庭因素下，不會想離開。另一半的人在不考慮家庭因素下，會想離開。這些仍然想離開，家庭就是非常好的藉口與理由。而另一半不想離開的，我就會用第二方式來討論。
第二方式是用類似生涯決策單的概念，請個案列出現在的工作若要能兼顧家庭，要如何調整？有無調整可能？
同時列出，想要換的工作，是否真能可以解決目前問題？若還沒找到轉換跑道的，那能有一樣薪資水準又能兼顧家庭的工作大概是哪個方向？自己有無可能找到？
通常這樣一輪後，真的轉換工作的比例下降，勇敢回去跟公司討論有無調整與協調另一半支援的情形反倒較多。其實會有這樣的狀況，在於人世間，能兼顧家庭與生活的工作，真的太少了，認清事實真相，找回落地現實感，有些方法自然就會產生。
但我們永遠都認為下一個工作會讓我們可以兼顧家庭！
至於劇中的邱Sir，當他去健康食品公司受訓時，聽到窗外救護車的聲音，他不自主地往外看，我想，如果哪天他真的在外跑業務，看到有人受傷需要急救，或是經過火場，他一定是第一個衝進去救人的！
所以他選擇工作，是選擇他所真正想要的！
發出求救信號，我就是弱者嗎？
那天走進諮詢室的她，是要談轉職，她拿出履歷表請我幫她做一下履歷健診，國內MBA畢業，工作7年，目前從事創投相關工作，還在職。我問她為何想轉職？她說，她有瓶頸，覺得專業能力不足，跟不上腳步，所以最近幾個投案都不順利，因此覺得自己可能能力不足，想要轉換跑道。
我問她，你說你能力不足，那你有先跟直屬主管或同事討論過嗎？
她搖搖頭，我說為何不提？
她說，很沒面子，說了就表示能力不足，而且我是老闆挖過來的人，這樣說，也會讓老闆沒面子。
那你現在離開，老闆跟你就有面子？
她低頭不語。我知道我戳中了某個點……
接下來的時間就在處理面子問題了。
我們開口表示自己需要幫忙？真的就是我們比別人差嗎？
阿德勒（Alfred Adler）告訴我們，
不求做個完美的人，而是接受不完美的自己。
接受是需要勇氣的，那是一種承認，承認自己不夠好，承認自己是需要被幫助的。因為我們都習慣努力讓自己「看起來很強」，所以不願顯露自己不足之處，深怕一但外顯，我們就「看起來不強」了。然後因為不強，所以對我會……，各式職場小劇場就出現了。
但，別人對你是什麼態度或眼光，說實話，與工作並不相關。
努力讓自己「看起來很強」，與努力「變得更強」，我們該選哪條路呢？
不管是職場或人生，發出求救訊號不會讓我們變弱，因為
「求助、被助、給人幫助，根本就是同一回事」
Asking for help；being helped；offering to help－they are all the same.
*本文圖片取自火神的眼淚
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